Конференція 8Р: 6 напрямків інтернет-маркетингу, потенціал яких ви ще не розкрили

Я думаю, це Youtube. Там дуже багато дешевого трафіку. І якщо в Америці Youtube-трафік викуповується повністю, то у нас поки ще недостатньо розвинена аудиторія ютюберов. Ми зараз всіляко показуємо, як можна заробляти на цьому джерелі трафіку. Я знаю автора каналу в Росії з 2 млн. передплатників. Канал просто про все - з лайфхаків, причому не такими, які мозок підривають. Так ось у нього тиждень реклами в оглядах куплений на рік вперед. Так що Youtube - це одне з джерел трафіку, на які ще можна застрибнути зараз. Через рік, напевно, буде вже пізно.

Я б сказала, персоналізовані комунікації і робота з Big Data. Бази даних про клієнтів дають божевільні можливості в маркетингу. Всі про це говорять, але мало хто займається, тому що фахівців практично немає в цій галузі. Ми, наприклад, поки тільки ростимо хлопців, які з цим напрямком працюють.

В основному недооцінюють силу соціальних мереж, тому що в порівнянні з іншими рекламними матеріалами там можна набагато цікавіше і красивіше і природніше продавати цільовій аудиторії. При правильній роботі з соціалки виходить непогано продавати навіть в тих нішах, де у аудиторії нібито немає грошей. Особисто ми використовуємо соціалки як сарафанне радіо. І я бачу, що в багатьох нішах можна було б зробити також, але поки всі можливості не задіяні.

Найбільш недооцінений елемент маркетингу - це робота з клієнтами. І на Заході можна дуже багато чому навчитися в цій області. Правильний кліентінг - це акселератор будь-якої компанії інтернет-маркетингу. Коли будуєш комунікацію з клієнтом, дуже важливо розуміти, хто твій клієнт. Наприклад, один з найбільш перших закидів, які мені зробили колеги, коли я починав працювати у Франції, це що в листах не можна використовувати знаки оклику. Французи бояться знаків оклику - їм здається, що ти на них кричиш. У нас є клієнти в Німеччині - до них інший підхід. Для них ми робимо дуже докладні бріфи, дуже тісно спілкуємося з їх командами, разом з ними складаємо дуже жорсткий графік роботи. У цьому плані вони дуже вимогливі. А ще на Заході дуже добре практикується такий напрямок, як робота фахівця в офісі у клієнта. Це дозволяє не віддалятися від бізнесу клієнта, що часто йде нам, сеошникам, в докір. У мене, наприклад, є колеги, які працюють 4 дні з п'яти на стороні клієнта. Вони залучені в усі бізнес-процеси і працюють з різними командами: по мобільного розробці, email-маркетингу, розробці сайтів.

Мобільна реклама дуже недооцінена в пост-СНД просторі. Коли в усьому світі вона активно розвивається, ми поки виступаємо в ролі наздоганяючих. У багатьох інтернет-магазинів немає мобільних версій, і дуже мало ще додатків у нас з'являється.

Мені здається, багато і так знайомі нам напрямки все одно не отримують достатньо уваги з боку фахівців. Наприклад, Google Adwords випускає багато нових продуктів, і фахівці не за всіма новинками встигають стежити. Так що раджу вчитатися в довідку Гугла і використовувати всі нові продукти. А також пора новими очима поглянути на соціальні мережі. Вони отримують досить широке охоплення в рекламі, все більше стає цікавих способів просування в Facebook, myTarget. Поки здається, що ринок зосередився на SEO та контексті, а соціальні мережі залишаються недооціненими.

На нашому ринку найбільш недооцінений сегмент - це брендування. Хардкорне західне брендування. В офлайн-маркетингу хлопці цим активно займаються. А ось в інтернет-маркетингу ми його не вміємо і не любимо робити, вважаємо його непотрібним. Однак створення бренду продукту - це така довгострокова інвестиція. Її дуже складно виміряти, при тому, що вона дає дуже крутий і якісний ефект. На Заході прийнято просувати бренд, а не просто відкривати черговий магазин чи агентство. Тому що бренд дає дуже багато фіч - в першу чергу, заздалегідь лояльного і обізнаного користувача. Він дозволяє продавати з більшою націнкою, отримувати більше маржі, отримувати більше повертаються покупців. Але, звичайно, бренд може зіграти і злий жарт. Наприклад, всі знають, що Ельдорадо торгує побутовою технікою. Так що варто Ельдорадо залізти в інший сегмент, як відразу виникають питання, що він там забув.

Мені здається, ключова проблема інтернет-маркетологів - це вузький погляд. Є маркетологи, які прийшли з контекстної-реклами, добре в ній розбираються. А потім вони йдуть в загальний маркетинг і все одно за рамки контексту вийти не можуть. Та ж ситуація з хлопцями, які приходять з SEO. І зовсім велика проблема при переході фахівця з офлайна в онлайн. Тому мені здається, ключова складність для інтернет-маркетологів - це охопити весь спектр всіх інструментів, який зараз присутній. Тому дуже мало фахівців, які здатні і в RTB розібратися, і в партнерці, і в контексті, і в SEO, і навіть у чомусь новому на високому рівні, і вони дуже дорогі. Для цього потрібно системно, протягом декількох років навчатися на конференціях, навчатися на спеціалізованих курсах і мати можливість впроваджувати все те, що почули. А багато людей приходять на івенти з консервативних компаній. Вони чують класні історії, хочуть їх впровадити, але компанія, в якій вони перебувають, не дає їм це зробити. Ось ще одна проблема - знайти можливість впровадити отримані кейси і зробити з них власні висновки.